¿Has perdido el dispositivo donde tenías activado el 2FA? ¿Te has comprado un móvil nuevo y no tienes backup de tu 2FA? ¿No puedes acceder a la cuenta de Clouding? En el siguiente tutorial te explicamos como reconfigurar el 2FA en una aplicación de cero.
Default
Este tutorial solo es posible si has guardado en un lugar seguro el codigo de recuperación que nos muestra el asistente de activación de 2FA en el portal de Clouding. Si no dispones de ese código, entonces no se puede recuperar y deberás de ponerte en contacto con nosotros para que te desactivemos manualmente el 2FA de tu cuenta (aportando previamente los datos solicitados).
En este tutorial explicaremos cómo hacerlo en las aplicaciones que nosotros recomendamos: Google Authenticator, Aegis y FreeOTP.
Para poder seguir este tutorial es necesario disponer del código de seguridad que se muestra cuando se configura por primera vez cuando configuras 2FA:
Si no tienes este código no podrás reconfigurar la autentificación de dos factores y por lo tanto deberás de contactar con nosotros para que te lo desactivemos.
Para configurar el 2FA primero deberemos de añadir una nueva entrada, para ello hacemos clic sobre el icono + y luego seleccionamos la opción Manual Entry (o Entrada Manual).
Luego deberemos de añadir los datos, primero deberemos de poner el nombre de la cuenta, que puede ser nuestro correo electrónico. Luego deberemos de añadir el código de seguridad donde dice Enter your key:
Finalmente, le damos a ADD y tendremos de nuevo configurado el 2FA para acceder a la cuenta de Clouding.
Para reconfigurar el 2FA primero debemos de añadir una nueva entrada y seleccionar la opción de Introducir Manualmente.
Deberemos de añadir nuestro e-mail en Cuenta y luego en Secret debemos de oner el código de seguridad que teníamos guardado.
Finalmente le damos a Guardar y tendremos de nuevo la entrada para acceder al panel de Clouding.
Para reconfigurar el 2FA primero debemos de añadir una nueva entrada y seleccionar la opción de Introducir Manualmente. En la entrada deberemos de añadir los siguientes datos:
Primero deberemos de añadir el e-mail con el que accedemos a Clouding y luego el nombre de la empresa del 2FA (en este caso Clouding.io). En Secret deberemos de añadir el código de seguridad. En Type marcaremos la opción TOTP y en Algorithm seleccionaremos SHA256.
Para añadir la entrada, finalmente le daremos a Add Token y ya tendremos de nuevo acceso.