Polítiques d'ús i condicions de contractació

D'una banda, CLOUDI NEXTGEN, S.L. amb domicili social a Rda. General Mitre 25, Baixos de Barcelona amb C.I.F B-66.356.528, d'ara endavant CLOUDING.IO.

I d'una altra, la persona física o jurídica que emplena el formulari d'encàrrec i contractació del servei, a disposició al portal web www.clouding.io , d'ara endavant, el CLIENT.

Ambdues parts es reconeixen la capacitat legal necessària per a l'acceptació de les clàusules recollides en el present contracte, pel qual

MANIFESTEN

1. Que CLOUDING.IO és una empresa dedicada a la prestació de serveis de processament, allotjament i tractament de dades i altres serveis sobre el núvol (Internet), disposant per a això dels equips, sistemes i recursos informàtics i electrònics necessaris i en condicions adequades de funcionament.
2. Que el CLIENT està interessat en la contractació dels serveis prestats per CLOUDING.IO via telemàtica i a distància.
3. Que el CLIENT accepta i entén, de forma lliure i inequívoca, les condicions i clàusules que a continuació es detallen, per a la contractació del servei de SERVIDOR CLOUD, ofert per CLOUDING.IO mitjançant el seu portal web www.clouding.io, establint una relació comercial i contractual entre tots dos, els efectes són els recollits en les següents.

CLÀUSULES

PRIMERA.- OBJECTE

El CLIENT, mitjançant l'acceptació de les següents clàusules contracta el servei de SERVIDOR CLOUD, consistent en la posada a disposició, per part de CLOUDING.IO en favor del CLIENT d'un o més servidors virtuals allotjats en el núvol (Internet) per a l'accés és necessària una connexió a Internet i la configuració dependrà de les funcionalitats contractades en cada moment, a través de el portal web www.clouding.io.

SEGONA.- DEFINICIONS

A los efectos del presente contrato, se entenderá por:

1. SERVIDOR VIRTUAL: Conjunt d'elements tècnics que, mitjançant la instal·lació i ús d'un programari de virtualització, tracten i emmagatzemen informació. Dit conjunt d'elements es troben ubicats, paral·lelament i de forma aïllada a altres servidors virtuals, en un servidor físic.
2. SERVIDOR CLOUD: Es tracta d'un servidor virtual, obtingut de la virtualització d'un equip físic a disposició a la xarxa d'Internet, l'accés serà limitat a CLIENT.
3. CLIENT: persona física o jurídica que procedeix a la contractació dels serveis oferts per CLOUDING.IO, obligant-se a l'acompliment de les obligacions contingudes en el present document. En cas de tractar-se d'una persona jurídica, la persona autoritzada per l'entitat serà l'encarregada de la gestió del servei contractat, considerant-se Client a l'efecte el present document.
4. NÚVOL (CLOUD): Sistema que permet crear, emmagatzemar i accedir a la informació des de múltiples punts o IP 's sense necessitat de limitacions tècniques com la capacitat dels equips i la inversió en infraestructures tècniques complexes, l'únic element necessari és el disposar d'un accés a Internet i ser usuari autoritzat a el tractament de les dades i informacions contingudes en el Servidor Cloud.
5. PANELL DE CONTROL: Plataforma d'accés que CLOUDING.IO posa a disposició el CLIENT per la gestió, creació i cancel·lació dels diferents serveis prestats per CLOUDING.IO.
6. ADREÇA IP: etiqueta numèrica que identifica, de manera lògica la interfície d'un dispositiu dins d'una xarxa que utilitzi el protocol IP (Internet Protocol).
7. CLAUS D'ACCÉS: elements que configuren el sistema d'identificació i autenticació, compost per un nom d'usuari i una contrasenya, utilitzats per tal d'identificar de forma clara i fefaent a l'usuari autoritzat que accedeix a la xarxa o als serveis contractats.
8. EINA DE VIRTUALITZACIÓ: programari instal·lat en un servidor físic que permet la segmentació dels seus dispositius en diferents servidors de dimensions, en termes de capacitat, més reduïdes, mantenint-los separats i aïllats els uns dels altres, aïllant també els recursos, dades i processos per tal que puguin operar de forma independent com servidors.
9. CÒPIES DE SEGURETAT: Suport i/o conjunt de processos orientats a la còpia/rèplica de les dades contingudes en els servidors, per tal de fer possible una posterior recuperació dels mateixos en cas de pèrdua o incidència.
10. LLICÈNCIA D'ÚS: Autorització del desenvolupador o propietari d'un conjunt de processos per al tractament de la informació (programari) en favor de tercers, amb les limitacions contractuals establertes o si no, les recollides per la normativa.
11. PASSAREL·LA DE PAGAMENT: servei prestat per un proveïdor de serveis extern, orientat a el comerç electrònic mitjançant el qual s'autoritzen cobraments i pagaments en la contractació de serveis electrònics (en línia), xifrant la informació econòmica obtinguda del client per garantir la seguretat de la transacció.

TERCERA.- CARACTERÍSTIQUES TÈCNIQUES.

 3.1 Registre i Contractació.

Mitjançant l'emplenament del formulari de contractació el CLIENT sol·licita la contractació i habilitació del servei de SERVIDOR CLOUD, amb l'assignació de recursos triada, passant a ser, aquest formulari costat de la descripció i tarifes corresponents, part integrant de el present contracte com Annex.

Per procedir a la tramitació de la petició cal que el CLIENT es registri com a usuari a través del portal web www.clouding.io aportant un nom d'usuari i contrasenya, de la que serà únic responsable, i que seran necessaris, d'ara endavant , per a la formalització de la contractació i alta en el sistema de CLOUDING.IO, després de la qual cosa CLOUDING.IO sol·licitarà, via telemàtica (mail o SMS), la verificació de les dades personals i de contacte aportats, així com els corresponents a la persona autoritzada, en cas de tractar-se d'un client que sigui una persona jurídica.

3.2 Accés i Activació.

Rebuda la petició del servei, el CLIENT rebrà, via correu electrònic, la següent relació de passos i processos a seguir:

1. Accés al “Panell de Control de Client” per poder gestionar la facturació del servei i/o modificar el nombre de servidors Cloud contractats amb l'increment, si escau, de les tarifes corresponents en cada cas.

L'accés referit, només es remetrà, per part de CLOUDING.IO en cas de tractar-se d'un Client nou. Aquells usuaris que vulguin sol·licitar altres servidors Cloud, hauran fer-ho a través de les claus d'accés i el Panell de Control ja assignat d'inici.

Les claus d'accés al Panell de Control, seran aquelles aportades i introduïdes pel CLIENT en el moment del seu registre. CLOUDING.IO no disposa de cap control previ de les claus d'accés facilitades pel CLIENT, únic responsable de la seva assignació a l'usuari autoritzat i la seva custòdia.

2. Les dades d' “accés al Servidor Cloud” contractat, constituïts per: adreça IP i usuari i contrasenya predeterminats, que el CLIENT posteriorment haurà de modificar i seran únicament conegudes pel CLIENT, no disposant CLOUDING.IO de cap accés a les mateixes. Aquestes claus seran emmagatzemades, de forma encriptada, en els servidors de CLOUDING.IO.

Segons l'anterior, mitjançant les claus d'accés, el CLIENT podrà accedir al seu Servidor Cloud i realitzar les tasques i configuracions que consideri oportunes, dins dels paràmetres i limitacions tècniques i contractuals establertes en aquest contracte i en la normativa vigent d'aplicació.

El CLIENT és l'únic responsable de la custòdia i confidencialitat de les claus d'accés, tant per al Panell de Control com les d'accés al Servidor Cloud. La seva pèrdua impossibilitarà l'accés al seu Servidor Cloud, havent d'iniciar els processos tècnics dirigits a CLOUDING.IO per al seu restabliment.

3.3 Configuració de el Servei Cloud.

La plataforma de virtualització utilitzada per CLOUDING.IO és una plataforma OpenStack. A causa de la gran complexitat d'aquesta plataforma, CLOUDING.IO durà a terme dues actualitzacions a l'any. Aquestes s'avisaran amb una antelació mínima de 24 hores, per escrit via correu electrònic, perquè el CLIENT pugui dur a terme les accions de contingència que consideri oportunes en el cas que aquestes fossin necessàries.

La configuració inicial i posterior administració, així com l'assignació i reassignació de recursos dels diferents servidors Cloud que contracti el CLIENT es realitzaran a través de el Panell de Control que CLOUDING.IO posarà a la seva disposició. Des d'aquest Panell de Control, el CLIENT podrà realitzar sobre els servidors Cloud accions com ara crear, eliminar, iniciar i reiniciar, aturar i accedir a la consola dels servidors Cloud contractats i serveis relacionats que el CLIENT pugui disposar.

3.4 Sistema de realització de còpies de seguretat.

El servei de SERVIDOR CLOUD no porta aparellada la prestació de servei de còpies de seguretat dels continguts allotjats en els servidors Cloud adquirits pel CLIENT, sent aquest l'únic responsable de la seva configuració i realització efectiva.

El CLIENT haurà de configurar, o contractar el corresponent servei de còpies de seguretat seguint amb les especificacions tècniques que el mateix CLIENT hagi configurat per als seus servidors Cloud. En cap cas podrà exigir-se a CLOUDING.IO la prestació d'aquest servei, per defecte o entendre inclòs en la configuració i adquisició d'un o diversos servidors Cloud.

En l'adquisició del Servidor Cloud, CLOUDING.IO recomana la configuració pel CLIENT d'un sistema de còpies que permeti realitzar una primera còpia completa de l'equip i posteriorment realitzi aquelles còpies de dades que consideri necessari conservar, amb la periodicitat que s'adeqüi als interessos i necessitats del CLIENT, ja siguin còpies completes o bé siguin còpies parcials dels últims canvis.

No obstant l'anterior, CLOUDING.IO realitzarà, en aplicació de les corresponents mesures de seguretat, totes les còpies dels seus equips consideri necessàries seguint les seves pròpies polítiques de seguretat, suport i recuperació de dades davant de qualsevol eventualitat o pèrdua, però sempre considerant-ho una mesura interna i no un element a disposició el CLIENT o que aquest últim pugui exigir CLOUDING.IO.

QUARTA.- OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS CLOUDING.IO.

CLOUDING.IO es compromet a:

1. Actuar amb la diligència deguda i dins dels paràmetres de la lleialtat i la bona fe.
2. A facilitar els mitjans al seu abast per oferir un servei òptim perquè aquest pugui desenvolupar-se adequadament durant les 24 hores del dia els 7 dies de la setmana, de manera segura, eficient i eficaç.
3. A no accedir de forma il·legítima, sense prèvia sol·licitud, per escrit i consentiment del CLIENT a les dades, continguts i aplicacions contingudes en el SERVIDOR CLOUD i/o en qualsevol dels seus servidors Cloud per a la realització de les tasques de manteniment i gestió d'incidències.
4. A informar el CLIENT de tots aquells canvis i modificacions, ja siguin de programari o maquinari, que puguin afectar el correcte funcionament dels serveis contractats. CLOUDING.IO utilitza per a la virtualització dels equips físics i la configuració dels diferents servidors Cloud el sistema Openstack, del funcionament, realitzarà les necessàries actualitzacions i accions de manteniment necessàries per al seu correcte funcionament.

CLOUDING.IO es reserva el dret d'interrompre el servei motivat per reparacions i millores tècniques i de manteniment dels equips, previ avís al CLIENT amb una antelació mínima de 24 hores, i adoptar les mesures de seguretat necessàries per al correcte ús i desenvolupament del servei contractat. No es requerirà aquest avís en cas que la interrupció del servei sigui degut a causes de força major.

El CLIENT accepta suportar, dins d'uns límits raonables, els riscos i imperfeccions o, si fos el cas, la disponibilitat del servei atenent la complexitat dels programes utilitzats així com l'estat de la tècnica i la tecnologia. Per tant, el CLIENT renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat, contractual o extracontractual, danys i perjudicis o similars a CLOUDING.IO per possibles errors, lentitud o errors en l'accés i ús del servei contractat.

Davant el cas que CLOUDING.IO incomplís els compromisos assumits en aquest contracte per prestar un servei defectuós durant un període ininterromput superior a 24 hores, la responsabilitat de CLOUDING.IO es limitarà a la devolució proporcional de diners cobrats pel servei durant aquest període d'interrupció, i en cap circumstància s'abonarà en concepte d'indemnització quantitats superiors a el cost d'una anualitat.

En cap cas CLOUDING.IO assumirà la responsabilitat/s derivada/es de la pèrdua de dades, interrupció del negoci o altres perjudicis produïts pel funcionament del servei, per no complir aquests amb les expectatives de CLIENT. L'accés i ús de el servei de SERVIDOR CLOUD és responsabilitat exclusiva del CLIENT, de manera que CLOUDING.IO no es fa responsable (directa, indirecta o subsidiàriament) de qualsevol dany o perjudici directe o indirecte que a el CLIENT pogués ocasionar, així com a tercers relacionats amb el CLIENT.

Per tant, i en virtut de l'anterior, CLOUDING.IO no es responsabilitzarà:

1. Dels errors produïts pels proveïdors d'accés a Internet.
2. De la contaminació per virus en els equips, la protecció incumbeixi a CLIENT.
3. De les intrusions de tercers als equips del CLIENT encara CLOUDING.IO hagi establert mesures raonables de protecció.
4. De la configuració defectuosa o incorrecta de el sistema de SERVIDOR CLOUD per part de CLIENT.
5. De el mal ús del servei per part del CLIENT, de què només ell serà responsable.

CLOUDING.IO haurà de complir amb totes aquelles obligacions recollides al llarg de el present contracte tot i no estar incloses expressament en aquesta clàusula.

CINQUENA.- OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS DEL CLIENT

El CLIENT ha de complir amb tots els termes i condicions previstos i acceptats en el present contracte en l'exercici de la seva activitat ja sigui personal, professional i/o comercial, actuant de forma lleial i seguint els paràmetres de la bona fe.

El CLIENT es compromet a no fer un ús del servei de SERVIDOR CLOUD contrari a l'ordre públic, a la legislació vigent i aplicable, i quedant prohibit de forma explícita i no exhaustiva les següents actuacio:

1. Usos contraris a les lleis espanyoles i infringint drets de tercers.
2. Qualsevol actuació que vulneri drets de propietat intel·lectual de tercers, ja sigui pel que fa a continguts com en relació al programari preinstal·lat, com ara el programari de virtualització que en cada moment sigui utilitzat per CLOUDING.IO, sobre el qual el CLIENT no disposa de cap llicència d'ús. Això no obstant, en el cas que el CLIENT contreu directament la llicència d'ús de qualsevol programari, sigui de virtualització o no, podrà ubicar-lo al Servidor Cloud, sempre que així ho indiqui a CLOUDING.IO a el moment de la seva instal·lació.
3. L'obtenció i tractament de dades personals sense consentiment de l'afectat per part del CLIENT i totes aquelles conductes contràries al que es preveu en la normativa vigent sobre protecció de dades personals, sent el CLIENT l'únic responsable.
4. Qualsevol ús abusiu i intensiu dels recursos assignats, com ara els càlculs de cryptomonedas.

És responsabilitat del CLIENT:

1. Tenir els coneixements, capacitacions i habilitats suficients per a l'ús, maneig, configuració, manteniment i, si escau, reparació i restauració del Servidor Cloud contractat.
2. A realitzar un ús adequat de les eines lògiques posades a la seva disposició per tal d'obtenir el millor rendiment del servei contractat. Això implica que s'abstindrà de replicar, accedir sense autorització a la configuració dels aplicatius corresponents a l'obtenció dels servidors Cloud, ja no accedir de manera il·legítima als sistemes de configuració dels equips, propietat de CLOUDING.IO, destinats a la prestació de servei de SERVIDOR CLOUD.
3. Complir amb les especificacions i restriccions tècniques, que preveuen els aplicatius, així com seguir les indicacions que CLOUDING.IO traslladi a CLIENT en relació al funcionament i gestió dels servidors Cloud de què disposi.
4. A la gestió òptima de l'espai destinat als seus servidors Cloud, així com de el tràfic de dades dirigits i originades en el seu Servidor/s Cloud. En cas que CLOUDING.IO detecti que es fa un ús excessiu dels recursos assignats i comuns dins de la plataforma (velocitat d'emmagatzematge, ús de CPU, ús de tràfic de xarxa, entre d'altres) que provoqui o pugui provocar algun tipus de fallada o alentiment dels sistemes o que pugui perjudicar tercers servidors Cloud. CLOUDING.IO es reserva el dret a intervenir, o si escau aturar el servidor com a mesura de seguretat preventiva, per tal de poder solucionar qualsevol incidència o ampliació del servei contractat pel CLIENT.
5. El CLIENT és l'únic responsable de quants accessos autoritzi als continguts ubicats en els seus servidors Cloud, i no és CLOUDING.IO responsable de l'habilitació, autorització i control dels mateixos.
6. Dur a terme totes les tasques a les quals obliga el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades Personals en el seu article 32, respecte a la seguretat de les dades. 
7. Realitzar les corresponents còpies de seguretat dels continguts situats en els servidors Cloud de què disposi, de manera que no serà responsabilitat de CLOUDING.IO garantir la recuperació de les mateixes.
8. Respondre de la legitimitat en l'ús i instal·lació en els servidors Cloud de totes les aplicacions i eines de programari instal, sent exclusivament per a ús del CLIENT i de quants usuaris el CLIENT autoritzi, quedant CLOUDING.IO exonerat de qualsevol responsabilitat davant de qualsevol eventual infracció comesa per el CLIENT o qualsevol dels seus usuaris autoritzats.
9. El CLIENT és responsable davant les lleis i normatives vigents en cada moment, de qualsevol infracció sobre el comerç electrònic, drets d'autor, manteniment de l'ordre públic, seguretat de la informació, protecció de dades personals, protecció de menors, així com les normes i principis d'ús de la xarxa d'Internet, així com de qualsevol reclamació que sigui derivada dels continguts que el CLIENT disposi en els seus servidors Cloud, que poguessin vulnerar drets de tercers, protegits per les lleis.
10. El CLIENT haurà de complir amb totes aquelles obligacions recollides al llarg de el present contracte tot i no estar incloses expressament en aquesta clàusula.

En cas de produir-se incidències en els servidors i sistemes de seguretat de CLOUDING.IO, com a conseqüència directa d'una actuació negligent per part del CLIENT, aquest respondrà de la responsabilitat civil i penal que pogués derivar-se.

El CLIENT no podrà cedir a tercers drets i obligacions dimanants d'aquest contracte sense el previ consentiment per escrit de CLOUDING.IO. El CLIENT té la total responsabilitat de l'ús i contingut dels servidors Cloud contractats, de la informació emmagatzemada i de el tractament que en faci.

SISENA.- MODIFICACIONS DEL SERVEI CONTRACTAT:

Qualsevol canvi o modificació de les característiques i/o abast el servei contractat pel CLIENT haurà de realitzar-se a través del “Panell de Control” habilitat per a la gestió pròpia de CLIENT, segons les especificacions tècniques que el mateix Panell de Control estableix en el seu inici . Serà en aquest Panell de Control on automàticament es configuri l'import a pagar per cada modificació dels servidors Cloud, la seva capacitat i abast, sent aquest computable cada final de mes.

CLOUDING.IO es reserva el dret a modificar les condicions, continguts i especificacions de el servei contractat, així com les característiques de contractació de la mateixa, sempre previ avís al CLIENT per escrit. Aquestes modificacions seran realitzades per tal de millorar les prestacions del servei contractat i especificades al portal web www.clouding.io. CLOUDING.IO informarà el CLIENT remetent-li la documentació necessària, incloent-se les modificacions a aquest contracte. En cas que el CLIENT no estigués d'acord amb les modificacions aportades, disposa de 14 dies naturals a comptar de la recepció de les noves condicions, segons el sistema de notificació previst en la Clàusula Quinzena, per sol·licitar la baixa de el servei, en els termes previstos a la clàusula Desena. En cas de no pronunciar-se CLOUDING.IO s'entendrà que el CLIENT accepta les noves condicions.

SETENA.- ENTRADA EN VIGOR

El present contracte entrarà en vigor el dia de l'activació del servei, és a dir, en el moment en què el CLIENT tingui la possibilitat d'accedir i fer ús de el servei contractat, rebent el correu electrònic d'accés i confirmació de la formalització de la contractació , segons el que estableix la clàusula tercera.

VUITENA.- PREUS I FORMA DE PAGAMENT

Per a la determinació de les restes al que s'estableix a l'apartat “TARIFES” per SERVIDOR CLOUD i els plans disponibles al portal web www.clouding.io que formaran part integrant de el present contracte com Annex a aquest.

El sistema de facturació i de càlcul dels costos del servei contractat s'estableix pel nombre d'hores durant les quals el servidor estigui creat, encara que aquest estigui detingut, la gestió podrà realitzar el CLIENT a través del seu Panell de Control.

Els pagaments es realitzaràn amb caràcter mensual, en el qual es farà un càlcul del nombre d'hores en què el servei està contractat, tenint com a data d'inici de la facturació la data de la contractació realitzada a través del formulari d'encàrrec, emplenat pel CLIENT a través de el portal web www.clouding.io. Aquest formulari serà part integrant de el present contracte com Annex a aquest.

CLOUDING.IO emetrà la factura corresponent amb detall de tots els conceptes que la formen, i seran remeses per via telemàtica (correu electrònic indicat pel CLIENT, principalment).

EL CLIENT haurà sempre indicar una forma de pagament de les establertes en el formulari d'encàrrec. Les formes de pagament admeses per aquest servei poden ser la domiciliació bancària, sistemes de pagament Paypal, pagament amb targeta de crèdit. Depenent del volum de serveis contractats es valorarà, en cada cas, la possibilitat del pagament mitjançant transferència bancària.

De les formes de pagament establertes, aquestes es desenvoluparàn de la següent manera:

A.- Domiciliació Bancària: Els rebuts es presentaràn, al número de compte indicat pel client a través del Panell de Control, dins dels 10 dies següents a la finalització de el període mensual a facturar.

Per cada devolució bancària que es produeixi per causes imputables al CLIENT, CLOUDING.IO cobrarà una tarifa addicional de 6.01 €, en concepte de despeses de devolució.

B.- Paypal: Els pagaments es carregaran al compte de Paypal designada pel CLIENT utilitzant un "acord de pagaments" de Paypal el qual autoritza a CLOUDING.IO a realitzar el càrrec automàtic de les quotes a la finalització de el període mensual en aquesta compte.

C.- Targeta de Crèdit: Els càrrecs a la targeta de crèdit indicada pel CLIENT es realitzaran a la finalització de el període mensual. En cap cas CLOUDING.IO emmagatzemarà cap dada de la targeta de crèdit del CLIENT, sinó que utilitzarà la passarel·la de pagament Ayden, qui serà l'encarregada de la gestió dels cobraments electrònics, la qual emmagatzemarà aquestes dades de forma segura. Com a mesura de seguretat per a la verificació de la targeta, a l'afegir una nova targeta de crèdit, es realitzarà un càrrec d'1 euro en la mateixa, retornant-se en el moment de la confirmació, confirmant així la validesa de les dades de cobrament facilitades.

Per a la realització dels cobraments corresponents a CLIENT, CLOUDING.IO podrà fer ús d'empreses de cobraments electrònics, per a això, el CLIENT autoritza de forma expressa a la cessió de les dades necessàries per a la gestió dels cobraments oportuns segons la facturació generada i en funció de la forma de pagament seleccionada.

Tenint en compte el que preveu l'apartat anterior, CLOUDING.IO, es reserva el dret a suspendre el servei contractat previ avís al CLIENT, de forma temporal, al detectar qualsevol incidència en el cobrament del servei i / o per la falta de pagament del mateix, amb independència de la forma de pagament seleccionada pel CLIENT. Aquesta situació podrà derivar, en cas d'impagament reiterat, en la suspensió i resolució de el contracte de forma unilateral per CLOUDING.IO, en els termes que preveu la clàusula Desena.

NOVENA.- CAUSES DE FORÇA MAJOR

S'eximeix de responsabilitat a les parts per incompliment del que preveu el present contracte, quan l'incompliment sigui provocat per causes de força major, no existint, per tant, dret a indemnització. En aquest supòsit si l'incompliment es prolongués durant 2 mesos les parts podran optar a la cancel·lació del contracte, segons els termes previstos a la clàusula Desena.

DESENA.- CAUSES I FORMA DE RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE

Seran considerades causes de finalització de el present contracte les següents:

• Pel mutu acord de les parts.
• Per la finalització de el període de contractació o alguna de les seves pròrrogues, segons el previst a la clàusula catorzena.
• Per incompliment, per alguna de les parts, de les obligacions, compromisos i responsabilitats adquirides en el present contracte.
• La manca de pagament, per part del CLIENT, de dues mensualitats liquidables consecutives. En aquest cas, CLOUDING.IO podrà, sense previ avís, finalitzar el servei, cancel·lant qualsevol accés facilitat a CLIENT i eliminant-se tots els servidors Cloud que tingués contractats, juntament amb els seus continguts.
• Quan qualsevol de les parts es trobi en situació de fallida o suspensió de pagaments.
• Per causes de força major, segons el que preveu la clàusula novena.

Quan el CLIENT decideixi finalitzar la relació contractual amb CLOUDING.IO podrà notificar-ho a través del Panell de control de què disposa, sent efectiva la baixa en el mateix moment i sent facturable al CLIENT els serveis prestats fins a la data de baixa a la fin del mes en curs.

Per tal d'evitar possibles perjudicis per al CLIENT, aquest és responsable de recuperar tant les aplicacions i eines de programari com els continguts allotjats en els servidors Cloud, mitjançant els sistemes de còpies de seguretat que el CLIENT hagi configurat, i prèviament a la finalització de el servei. En cas contrari, CLOUDING.IO no serà responsable de la pèrdua d'informació per la manca de recuperació de les còpies de seguretat realitzades amb anterioritat a la finalització del contracte.

Davant el cas que el CLIENT fos un consumidor / usuari final, les normes que regeixen la devolució de ports es regirà pel que preveu la normativa de Consumidors i usuaris que sigui aplicable.

Qualsevol pagament que quedés pendent haurà de ser cancel·lat en un termini màxim de 15 dies hàbils, comptats a partir de la data en què la facturació sigui exigible el CLIENT.

ONZENA.- DESISTIMENT

Segons el recollit en l'Art. 103 apartat a) de Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i en seva redacció conforme estableix l'apartat vuit de l'article únic de la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel RD Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, d'aplicació als contractes amb els consumidors i usuaris subscrits a partir de 13 juny de 2014, no és aplicable el Dret de Desistiment de CLIENT en el cas que els contractes es refereixin a la prestació de serveis un cop el servei hagi estat completament executat, amb previ consentiment de CLIENT.

Per tot l'anterior, en atenció a la durada de la relació contractual entre CLOUDING.IO i el CLIENT establerta en la Clàusula Setzena de el present document, que es realitzarà per hores de creació del Servidor Cloud, aquesta creació i plena disposició del servei pel CLIENT, s'entendrà que el servei ha estat plenament executat, i que per tant, mitjançant l'acceptació del servei el CLIENT reconeix expressament i de manera conscient la pèrdua del seu dret a desistir de el servei, sent facturables la suma de les hores per les que ha tingut activat/s seu/s Servidor/es Cloud, segons la relació del seu Panell de Control.

DOTZENA.- INDEPENDÈNCIA DE LES CLÀUSULES CONTRACTUALS.

Quan qualsevol de les clàusules contingudes en el present contracte fos declarada o considerada il·legal o nul·la per qualsevol jutge o tribunal, òrgan administratiu, junta d'arbitratge o organisme públic, totes les altres disposicions d'aquest contracte seguiran estant en ple vigor i efecte. Tant CLOUDING.IO com el CLIENT s'obliguen a cooperar per tal de substituir la disposició il·legal o nul·la tan aviat com sigui possible per una nova disposició que acompanyi un resultat permissible tan semblant com sigui possible al resultat que intentava arribar a la disposició invalidada, sense incórrer en la mateixa causa d'invalidesa o nul·litat.

TRETZENA.- PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS.

13.1 Normativa vigent sobre protecció de dades personals

1. Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques quant al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, d'ara endavant RGPD.
2. Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, d'ara endavant LOPDyGDD.

13.2 Definicions

1. Dades personals: qualsevol informació sobre una persona física identificada o identificable. S'ha de considerar persona física identificable qualsevol persona la identitat de la qual es pot determinar, directament o indirectament, en particular mitjançant un identificador, com per exemple un nom, un número d'identificació, dades de localització, un identificador en línia o un o diversos elements propis de la identitat física, fisiològica, genètica, psíquica, econòmica, cultural o social d'aquesta persona.
2. Fitxer: qualsevol conjunt estructurat de dades personals accessibles d'acord amb criteris determinats, ja sigui centralitzat, descentralitzat o repartit de manera funcional o geogràfica.
3. Tractament: qualsevol operació o conjunt d'operacions realitzades sobre dades personals o conjunts de dades personals, ja sigui per procediments automatitzats o no, com la recollida, el registre, l'organització, l'estructuració, la conservació, l'adaptació o la modificació, l'extracció, la consulta, la utilització, la comunicació per transmissió, difusió o qualsevol altra forma d'habilitació d'accés, acarament o interconnexió, limitació, supressió o destrucció.
4. Responsable del tractament: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o qualsevol altre organisme que, només o juntament amb uns altres, determina les finalitats i els mitjans del tractament; si el dret de la Unió o dels estats membres determina les finalitats i els mitjans del tractament, el responsable del tractament o els criteris específics per al seu nomenament els pot establir el dret de la Unió o dels estats membres.
5. Encarregat del tractament: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o qualsevol altre organisme que tracta dades personals per compte del responsable del tractament.

A l'efecte de les definicions, el CLIENT serà considerat com a Responsable del tractament i CLOUDING.IO com a Encarregat del tractament.

13.3 Obligacions del CLIENT com a Responsable del tractament

1. Facilitar el dret d'informació als interessats en el moment de recollir les dades personals.
2. Garantir que les dades facilitades a CLOUDING.IO s'han obtingut lícitament i que són adequades, pertinents i limitats a les finalitats del tractament.
3. Fer una avaluació de l'impacte en la protecció de dades personals de les operacions de tractament que ha d'efectuar CLOUDING.IO, si és necessari.
4. Fer les consultes prèvies, a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades sobre l'avaluació de l'impacte en la protecció de dades personals, que correspongui, si és necessari.
5. Vetllar, abans i durant tot el tractament, que CLOUDING.IO compleix amb el que disposa la normativa vigent sobre protecció de dades personals.
6. Supervisar el tractament que duu a terme CLOUDING.IO, inclosa l'execució de revisions i auditories.

13.4 Obligacions de CLOUDING.IO com a Encarregat del tractament

CLOUDING.IO i tot el seu personal s'obliga a:

1. Complir amb totes les obligacions que li puguin correspondre com a Encarregat del tractament d'acord amb el que disposa la normativa vigent sobre protecció de dades personals i qualsevol altra disposició o regulació que li fos igualment aplicable.
2. Utilitzar les dades personals objecte de tractament, o els que reculli per a la seva inclusió, només per a la finalitat objecte d'aquest contracte. En cap cas pot utilitzar les dades per a finalitats pròpies.
3. Tractar les dades d'acord amb les instruccions documentades del CLIENT. Si CLOUDING.IO considera que alguna de les instruccions infringeix la normativa vigent sobre protecció de dades personals o qualsevol altra disposició en matèria de protecció de dades de la Unió o dels estats membres, CLOUDING.IO ha d'informar immediatament el CLIENT.
4. Posar a la disposició del CLIENT tota la informació necessària per a demostrar que compleix les seves obligacions respecte a la normativa vigent sobre protecció de dades personals i sobre les obligacions d'aquest contracte, així com per a realitzar les auditories o revisions que efectuïn el CLIENT o un altre auditor autoritzat per ell.

Registre d'activitats de tractament

CLOUDING.IO incorporarà els tractaments que duu a terme, per compte del CLIENT, per a l'execució d'aquest contracte en el seu registre d'activitats del tractament, amb el contingut que especifica l'article 30.2 del RGPD.
Aquesta obligació no s'aplicarà a empreses ni organitzacions que ocupin menys de 250 persones tret que concorri alguna de les circumstàncies següents:

1. Si és probable que hi hagi un risc per a drets i llibertats dels interessats.
2. Si el tractament no és ocasional.
3. Si inclou categories especials de dades o infraccions i condemnes penals.

Si concorre alguna d'aquestes circumstàncies, CLOUDING.IO haurà d'incloure en el Registre els tractaments en què concorrin.

Comunicació de dades a tercers

CLOUDING.IO no pot comunicar les dades personals objecte d'aquest contracte a terceres parts, tret que tingui l'autorització expressa del CLIENT, en els supòsits legalment admissibles.

La transmissió de dades personals a Autoritats o Administracions públiques en l'exercici de les seves funcions públiques no són considerades comunicacions de dades, per la qual cosa no es precisarà de l'autorització del CLIENT si aquestes transmissions són necessàries per a aconseguir la finalitat de l'objecte d'aquest contracte.

CLOUDING.IO pot comunicar les dades a altres encarregats del tractament del mateix CLIENT, d'acord amb les instruccions del CLIENT. En aquest cas, el CLIENT ha d'identificar, prèviament i per escrit, l'entitat a la qual s'han de comunicar les dades, les dades a comunicar i les mesures de seguretat que cal aplicar per a procedir a la comunicació.

Si CLOUDING.IO ha de transferir dades personals a un tercer país o a una organització internacional, en virtut del dret de la Unió o dels estats membres que li sigui aplicable, ha d'informar el CLIENT d'aquesta exigència legal de manera prèvia, tret que aquest dret el prohibeixi per raons importants d'interès públic.

Transferències internacionals de dades personals

CLOUDING.IO no podrà realitzar transferències de dades a tercers països u organitzacions internacionals no establertes a la UE, tret que hagués obtingut una autorització prèvia i per escrit del CLIENT, la qual, d'existir, s'annexarà en el contracte actual.

Si CLOUDING.IO ha de transferir dades personals a un tercer país o a una organització internacional, en virtut del Dret de la Unió o dels Estats membres que sigui aplicable, informarà el CLIENT d'aquesta exigència legal de manera prèvia, tret que tal Dret ho prohibeixi per raons importants d'interès públic.

Subcontractació de serveis que formen part del contracte

CLOUDING.IO informa el CLIENT que els servidors des d'on es presten els serveis contractats es troben físicament en la següent ubicació:

Evolutio Cloud Enabler S.A.O.
Carrer Montserrat Roig, 42 - 44. Dt Datacenter
L'Hospitalet de Llobregat
08908 Barcelona

El CLIENT autoritza expressament a CLOUDING.IO per a la subcontractació dels serveis o part dels mateixos amb tercers, quan per qüestions tècniques hagi de garantir-se la prestació del servei, sempre respectant les obligacions previstes en el RGPD.

El subcontractista, que també té la condició d'encarregat del tractament, està obligat igualment a complir les obligacions que aquest document estableix per a CLOUDING.IO i les instruccions que dicti el CLIENT. Correspon a CLOUDING.IO regular la nova relació, de manera que el nou encarregat quedi subjecte a les mateixes condicions (instruccions, obligacions, mesures de seguretat…) i amb els mateixos requisits formals que ell, quant al tractament adequat de les dades personals i a la garantia dels drets de les persones afectades. Si el subcontractista l'incompleix, CLOUDING.IO continua sent plenament responsable davant el CLIENT quant al compliment de les obligacions.

Confidencialitat i formació

CLOUDING.IO ha de mantenir el deure de secret respecte de les dades personals als quals hagi tingut accés en virtut d'aquest contracte, fins i tot després que finalitzi l'objecte del mateix.

CLOUDING.IO ha de garantir que les persones autoritzades per a tractar dades personals es comprometen, de manera expressa i per escrit, a seguir les instruccions del CLIENT, a respectar la confidencialitat i a complir les mesures de seguretat corresponents, de les quals cal informar-los convenientment.

CLOUDING.IO ha de mantenir a la disposició del CLIENT la documentació que acredita que es compleix l'obligació que estableix el paràgraf anterior.

CLOUDING.IO ha de garantir la formació necessària en matèria de protecció de dades personals de les persones autoritzades per a tractar dades personals.

Drets dels interessats

CLOUDING.IO assistirà al CLIENT en la resposta a l'exercici de drets, quan sigui necessari.

Quan les persones afectades exerceixin els drets davant CLOUDING.IO, aquest ho ha de comunicar per correu electrònic al CLIENT. La comunicació s'ha de fer sense dilació indeguda i en cap cas més enllà de l'endemà del dia laborable en què s'ha rebut la sol·licitud, juntament, si escau, amb altres informacions que puguin ser rellevants per a resoldre la sol·licitud.

Mesures de seguretat

CLOUDING.IO, com a mínim, ha d'implantar les mesures de seguretat necessàries per a:

1. Garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament.
   
2. Restaurar la disponibilitat i l'accés a les dades personals de manera ràpida, en cas d'incident físic o tècnic.
3. Verificar, avaluar i valorar, de manera regular, l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implantades per a garantir la seguretat del tractament.
4. Posar pseudònims i xifrar les dades personals, si escau.

També ha d'implantar totes aquelles altres mesures que, tenint en compte el conjunt de tractaments que duu a terme, siguin necessàries per a garantir un nivell de seguretat adequat al risc resultat de l'anàlisi de riscos realitzat.

CLOUDING.IO informa el CLIENT que disposa d'un sistema de gestió de seguretat de la informació certificat en la norma ISO/IEC 27001.

El CLIENT autoritza a CLOUDING.IO perquè, en cas que hagin de realitzar-se millores tècniques o solucionar alguna incidència que pogués influir en el correcte funcionament del servei contractat i la consecució dels fins legítims al contracte actual, tècnics o proveïdors, poguessin connectar-se o accedir als Servidors Cloud del CLIENT.

Notificació de bretxes de seguretat de dades personals

CLOUDING.IO ha d'informar el CLIENT, sense dilació indeguda i en qualsevol cas abans del termini màxim de 72 hores, per correu electrònic, de les bretxes de seguretat de les dades personals al seu càrrec de les quals tingui coneixement, juntament amb tota la informació rellevant per a documentar i comunicar la incidència.

La notificació no és necessària quan sigui improbable que aquesta violació de la seguretat constitueixi un risc per als drets i les llibertats de les persones físiques.

Si es disposa, cal facilitar, com a mínim, la informació següent:

1. Descripció de la naturalesa de la bretxa de seguretat de les dades personals, incloses, quan sigui possible, les categories i el nombre aproximat d'interessats afectats i les categories i el nombre aproximat de registres de dades personals afectats.
2. Nom i dades de contacte del delegat de protecció de dades o d'un altre punt de contacte en el qual es pugui obtenir més informació.
3. Descripció de les possibles conseqüències de la bretxa de seguretat de les dades personals.
4. Descripció de les mesures adoptades o propostes per a solucionar la bretxa de seguretat de les dades personals, incloses, si escau, les mesures adoptades per a mitigar els possibles efectes negatius.

Si no és possible facilitar la informació simultàniament, i en la mesura en què no ho sigui, la informació s'ha de facilitar de manera gradual sense dilació indeguda.

Avaluacions d'impacte en la protecció de dades personals

CLOUDING.IO farà costat al CLIENT quan dugui a terme les avaluacions d'impacte relatives a la protecció de dades, així com també quan s'hagin de realitzar les consultes prèvies a l'autoritat de control, quan escaigui.

Delegat de Protecció de Dades
CLOUDING.IO disposa d'un Delegat de Protecció de Dades. L'adreça de correu electrònic de contacte és dpd@clouding.io.

El CLIENT pot dirigir-se al Delegat de Protecció de Dades per a consultar, sol·licitar informació i/o aclarir dubtes sobre el compliment de la normativa vigent sobre protecció de dades personals.

13.5 Deure d'informació sobre les dades personals dels signants del contracte

El CLIENT manifesta la veracitat i exactitud de les dades aportades, sent responsable de la sol·licitud del corresponent consentiment en cas que tracti dades personals pertanyents a tercers.

Les dades personals facilitades pel CLIENT, per als casos en què aquests siguin una persona física o en el cas de representants d'una persona jurídica o Administració seran tractats per CLOUDING.IO amb la finalitat de realitzar la gestió i manteniment de les relacions comercials i/o professionals establertes amb el CLIENT, així com la de mantenir-li informat de nous serveis i ofertes que CLOUDING.IO consideri del seu interès. Així mateix, totes dues parts es donen per informades de la possibilitat d'exercitar els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, entre altres, respecte de les seves dades personals, podent exercitar aquests drets per escrit mitjançant carta dirigida al domicili de la part que correspongui.

CATORZENA.- PROPIETAT INTEL·LECTUAL.

El CLIENT, en virtut de aquest contracte, no adquireix cap dret o llicència sobre el programari adscrit al servei de SERVIDOR CLOUD, ni de cap dels seus aplicatius destinats a aquest. Qualsevol ús fraudulent i no autoritzat serà considerat una vulneració de drets de propietat intel·lectual, inclosos els seus codis font, usabilidades i dispositius dissenyats per a la consecució dels fins per als ser creats, i haurà de respondre dels danys i perjudicis ocasionats a CLOUDING.IO o tercers els drets siguin legítimament protegibles per la normativa d'aplicació.

CLOUDING.IO fa ús de l'aplicatiu OpenStack com a plataforma de virtualització dels servidors Cloud. El CLIENT té accés únicament al Panell de control de Clients per a la configuració dels seus servidors Cloud. La plataforma de virtualització disposa d'una Llicència Apache 2.0, de manera que el CLIENT haurà d'acceptar les condicions i especificacions que, a l'inici de la instal·lació de l'aplicatiu, resultin necessàries, ostentant únicament la llicència d'ús, no exclusiva i intransferible del mateix, amb independència de les aplicacions que el CLIENT s'instal·li, dins de les limitacions establertes en el present document, seu/s Servidor/s Cloud.

QUINZENA.- NOTIFICACION

Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que hagin d'efectuar-se entre les parts en relació amb el present Contracte, s'hauran de fer per escrit via correu electrònic, les dirigides a CLOUDING.IO a sooprte@clouding.io i les destinades a CLIENT a l'adreça de correu electrònic que figura en el formulari d'encàrrec de el servei i que forma part, com a annex, de el present contracte.

És responsabilitat del CLIENT mantenir activa l'adreça de correu electrònic proporcionada, i no és imputable a CLOUDING.IO la manca de notificació a causa de la inactivitat o desactualització de l'adreça de correu electrònic, entenent ben realitzades les comunicacions procedents de CLOUDING.IO a la adreça indicada pel CLIENT.

En cas que l'adreça de correu electrònic del CLIENT fos diferent de l'aportada, aquest està en l'obligació de comunicar-ho a CLOUDING.IO, mitjançant el Panell de Control, o bé mitjançant comunicació a CLOUDING.IO a través de l'adreça suport@clouding.io.

Així mateix, i davant la possibilitat de què disposa el CLIENT de crear i autoritzar usuaris d'accés als servidors Cloud de què disposi, davant de qualsevol incidència CLOUDING.IO respondrà i assistirà al CLIENT, sent aquest l'intermediari en qualsevol incidència amb els seus usuaris autoritzats . CLOUDING.IO no assistirà a altres usuaris que no siguin el CLIENT o persona degudament autoritzada pel CLIENT.

SETZENA.- DURADA.

La prestació dels serveis de Servidors Cloud es realitza per períodes d'una hora. Serà la suma de les hores en què el Servidor/s Cloud estan activats, estiguin o no en ús efectiu, les que seran facturables a CLIENT a final de cada mes.

DISSETENA.- CONFIDENCIALITAT.

El contingut d'aquest contracte és considerat confidencial entre les parts. D'aquesta manera el client i CLOUDING.IO estan obligats a guardar confidencialitat dels acords adoptats en el present contracte i en tots aquells relacionats i basats en el mateix. Aquesta obligació persistirà encara que la relació entre les parts hagi finalitzat.

La revelació dels acords annexos a aquest contracte així com l'abast del seu contingut per alguna de les parts, serà considerat com a incompliment de les obligacions previstes en el present document, podent derivar en la resolució del mateix, segons el que preveu la Clàusula Desena.

DIVUITENA.- CESSIÓ.

Ni el present contracte ni els drets i obligacions establerts en ell podran ser cedits pel CLIENT a tercers sense el previ consentiment per escrit de CLOUDING.IO.

DÉCIMONOVENA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE.

En cas de conflicte en la interpretació, execució i/o resolució del que conté el present contracte, serà d'aplicació la llei espanyola vigent a l'efecte.

Així mateix, i, davant la falta de resolució del conflicte de mutu acord, a petició de qualsevol de les parts podrà instar-se, prèvia comunicació per escrit a l'altra part, arbitratge de la Cambra de Comerç i Indústria de Barcelona, ​​segons les normes legals d'aplicació, principalment la Llei 60/2003.

En cas que la part contractant és un consumidor o usuari final, l'arbitratge serà guiat per la Junta Arbitral de Consum de la comunitat autònoma en què resideixi el CLIENT, d'acord amb el Decret Legislatiu 1/2007 i quan fora d'aplicació la Llei 22/2010, de 20 de juliol, de el Codi de consum de Catalunya.

Cada part assumirà les seves pròpies despeses en relació amb l'arbitratge, tot i que la indemnització i les despeses dels àrbitres seran assumits de la manera que estableixi la decisió arbitral.

VINTENA.- JURISDICCIÓ COMPETENT.

El que s'exposa en la clàusula anterior, s'entén sense perjudici que les parts puguin sotmetre a un procediment judicial, en aquest cas es farà davant la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de Barcelona, ​​renunciant expressament al seu fur propi en els casos que les normes processals ho permetin, de ser un altre. Si resulta raonablement possible, el compliment d'aquest contracte, continuarà durant el curs de qualsevol desacord i / o procediment arbitral o judicial.